pbajee-র গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") pbajee প্ল্যাটফর্ম এবং তার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে তথ্য সংক্রান্ত সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। pbajee.io ওয়েবসাইট বা এর যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

pbajee বিশ্বাস করে যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ মানদণ্ড বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ খেলোয়াড়ের বিশ্বাস অর্জন করতে আমরা স্বচ্ছ, দায়িত্বশীল এবং নিরাপদ তথ্য ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করি।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী প্রণয়ন করা হয়েছে। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের সেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি সদস্যের তথ্য সমান সুরক্ষা পায়।

pbajee বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় তা নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• ঠিকানার প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল নম্বর; ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• সাপোর্ট টিকিট ও যোগাযোগের মাধ্যমে প্রদত্ত যেকোনো তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইস ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম।
• লগইন সময়, গেমিং সেশনের দৈর্ঘ্য, পেজ ভিজিট এবং ক্লিক কার্যক্রম।
• জেওলোকেশন ডেটা (শুধুমাত্র আনুমানিক, নির্দিষ্ট অবস্থান নয়)।
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
• লেনদেন ইতিহাস: জমা, উত্তোলন, বেটিং রেকর্ড এবং বোনাস ব্যবহার।

pbajee সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

pbajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর সঙ্গে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-সহ লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রদানকারীরা গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে স্বীকৃত যাচাই সংস্থার সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত, সরকারি সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা নির্দেশনা প্রাপ্তিতে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: pbajee-র মালিকানা বা কাঠামোতে পরিবর্তন হলে উত্তরসূরি প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে — এক্ষেত্রে আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।

pbajee ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। pbajee নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং সাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই তথ্য সমন্বিত ও বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক লগইন ও সাইবার আক্রমণ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

pbajee আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো নিম্নরূপ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) হ্যাশড ও এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের প্রবেশ রেকর্ড করা হয়।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা দুর্বলতা শনাক্তের জন্য নিয়মিত প্রযুক্তিগত নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত হয়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া: যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়ার জন্য একটি নির্ধারিত দল সার্বক্ষণিক প্রস্তুত।

pbajee আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণই সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণকাল নিম্নরূপ:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে বা এমনভাবে বেনামী করা হবে যাতে আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

pbajee আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

pbajee কঠোরভাবে ১৮+ নীতি অনুসরণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য — ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় আইনি দলিলের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়।
• pbajee ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না।
• যদি আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ব্যবহার করছেন, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
• আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-তে জানান।

আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় pbajee বিশেষ ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ব্যবস্থা নিম্নোক্ত নিরাপত্তা নীতি মেনে চলে:

• bKash ও Nagad: মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেন সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। pbajee আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা OTP কখনো সংরক্ষণ করে না।
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক বা সোনালী ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেনে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• কার্ড পেমেন্ট: Visa ও Mastercard লেনদেন PCI-DSS মানদণ্ড মেনে প্রক্রিয়া করা হয়। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর pbajee-র সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• Upay: Upay পেমেন্টের ক্ষেত্রেও একই নিরাপত্তা প্রোটোকল প্রযোজ্য।

pbajee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন সেবা সংযোজন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে এই নীতি পরিমার্জিত হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে সদস্যদের ইমেইল বা এসএমএসে নোটিশ দেওয়া হবে।
• সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সর্বদা এই পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন।